模块名称 | 参数内容(可增减) |
来信登记 | 信件编号,来信日期,来信形式,来信人姓名,联系方式,来信单位/地址,主题/问题描述,是否公开,处理状态,责任人/处理人员,回复日期,回复方式,回复内容 |
受理转办 | 转办编号,转办日期,受理单位/部门,责任人,主题/问题描述,是否公开,处理状态,受理需求描述,转办需求描述,受理人,转办人,回复日期,回复方式,回复内容 |
委托办理 | 委托编号,委托人/单位名称,委托方负责人,受托方人员,问题描述,委托日期,期望完成日期,委托状态,回复日期,回复方式,回复内容 |
动态跟踪 | 跟踪日期,跟踪方式,跟踪结果,处理状态,责任人/处理人员,回复日期,回复方式,回复内容 |
统计分析 | 时间段/时期,信件来源,问题性质,处理状态,责任人/部门,安排指派,回复方式,回复效果/满意度,投诉举报情况,信件数量/分布,延期/超期情况 |
反馈评价 | 评价编号,评价方式,评价对象,评价时间,评价内容,回复内容 |
协调处理 | 协调编号,协调主题,协调发起人,协调对象,协调状态,协调内容,协调时间,协调结果,回复日期,回复方式,回复内容 |
投诉举报 | 投诉举报编号,举报人/单位,举报时间,举报内容,被举报人/单位,处理状态,投诉举报类型,处理时间,处理结果,回复方式,回复内容 |
转交督办 | 督办编号,督办主题,督办部门,督办人员,督办时间,督办内容,期望完成时间,督办状态,实际完成时间,完成情况,回复日期,回复方式,回复内容 |
档案管理 | 档案编号,档案类型,档案名称,存档人员,填报日期,存档日期,存档位置,文件摘要,文件属实性确认,处理状态,责任人,回复日期,回复方式,回复内容 |
电话接待 | 来电人姓名/单位,来电时间,来电形式,来电主题,来电内容,来电意图,处理人员,处理结果,回复日期,回复方式,回复内容 |
网络接待 | 来访者姓名/单位,来访日期/时间,问题描述,办理人员,办理结果,回复日期,回复方式,回复内容 |
信访宣传 | 宣传方式,宣传内容,宣传对象,宣传时间,宣传效果,责任人,回复日期,回复方式,回复内容 |
纪律审查 | 审查编号,被审查人/单位,审查时间,审查内容,审查结论,处理结果,处理时间,处理方式,处理主体,回复日期,回复方式,回复内容 |
法制宣传 | 宣传方式,宣传内容,宣传对象,宣传时间,宣传效果,责任人,回复日期,回复方式,回复内容 |
接待访问 | 访问人姓名/单位,来访日期/时间,来访形式,来访主题,来访内容,接待人员,接待结果,回访日期,回访方式,回访内容 |
台账管理 | 台账编号,台账名称,台账类型,创建日期,更新日期,台账内容,台账状态,责任人,回复日期,回复方式,回复内容 |
建言献策 | 建言编号,建言人/单位,建言日期,建言内容,是否公开,处理状态,责任人/处理人员,回复日期,回复方式,回复内容 |
工作汇报 | 汇报编号,汇报人/单位,汇报日期,汇报方式,汇报内容,汇报周期,处理状态,责任人,回复日期,回复方式,回复内容 |
组织领导 | 组织机构名称,领导人员,联系方式,职能状态,处理日期,处理方式,处理结果,回复日期,回复方式,回复内容 |
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